12315和12345区别体现在服务范围、职能范围、服务时间三个方面。12315和12345两个投诉都是有用的,具体根据实际情况来选择,如果是购物方面要投诉,拨打12315即可,如果是其他投诉打12345即可。

工商投诉电话12315管用吗?

拨打12315进行投诉是管用的。据网友表示在某网购平台购买商品时与平台第三方商家发生了消费纠纷,该网友通过12315进行投诉处理,很快便将问题解决。

12315和12345的具体区别有这些:

1、部门不同:

12345是政务服务便民热线,是非紧急救助服务系统,是由各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台。

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,是工商行政管理局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

工商投诉电话12345和12315的区别 12345与12315投诉区别-痴痴资源网

2、工作职责不同

12345处理这些:市民对政府部门和一些公共服务部门的办事程序、工作作风、服务质量等进行咨询和投诉;市民对城市的建设管理等方面提出建议和意见;对一些危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响城市发展的违法违规行为的举报。

12315处理这些:消费者在消费过程中遇到商品质量问题、受到商家欺骗、被诱导消费等合法权益受到侵害;发现假冒伪劣商品或制作、销售假冒伪劣商品的地点。

3、服务时间区别

12345是提供“7×24小时”的全天候人工服务

12315工作时间是:每周星期一到星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30,人工受理,周末休息。其他时间可以传真或者通过12315互联网平台投诉。

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